La vulnérabilité des consommateurs au Canada (2020-2024)
Ce rapport présente une étude sur les consommateurs vulnérables au Canada, tenant compte des répercussions et des facteurs liés à la pandémie de COVID-19, à l’inflation rapide qui a suivi et aux tendances plus récentes entre 2020 et 2024.
Les répercussions simultanées et persistantes de ces événements n’ont pas encore fait l’objet d’une exploration holistique approfondie au niveau des consommateurs individuels. À ce titre, cette étude vise à approfondir notre compréhension de la vulnérabilité des consommateurs au Canada en produisant des analyses, des témoignages et des données transversales et longitudinales solides sur la population et les diversités régionales en matière de vulnérabilité, de résilience et d’adaptation des consommateurs, ainsi que sur les possibilités de soutien à travers le Canada.
Aperçu de l'étude
Depuis sa conception, ce projet a été guidé par trois questions fondamentales (voir ci-dessous). Ces questions, ainsi que les données et les analyses qui en ont découlé, visent à mieux comprendre les principaux aspects de la vulnérabilité des consommateurs au Canada, son évolution au fil du temps, la manière dont les gens s’y sont adaptés, et à évaluer les implications potentielles pour les décideurs et les Canadiens. Ces questions et d’autres sont détaillées ci-dessous.
- Comment la vulnérabilité des consommateurs au Canada a-t-elle évolué au fil du temps (entre 2020 et 2024) ?
- Comment les consommateurs vulnérables au Canada se sont-ils adaptés aux fluctuations et aux perturbations du marché ?
- Quelles sont les implications de la vulnérabilité des consommateurs au Canada ?
Pour répondre à ces questions de recherche, SPARC BC a utilisé plusieurs méthodes et sources de données :
Littérature et documentation
Une recherche systématique et une analyse rapide d’articles évalués par des pairs sur des sujets liés aux questions des consommateurs vulnérables et des fluctuations du marché ont été effectuées. Parmi les principaux sujets abordés, mentionnons les facteurs sociaux et économiques liés à la pandémie de COVID-19, l’inflation rapide, la récession économique, les populations vulnérables (au Canada), les biens et services essentiels (p. ex. nourriture, logement, énergie, transport, etc.) et plus encore. Au total, 79 articles ont été examinés et leur contenu synthétisé.
Enquête auprès des consommateurs au Canada
Une enquête en trois vagues a été menée à l’aide d’une stratégie d’échantillonnage aléatoire par quotas afin d’obtenir des échantillons nationaux reflétant la répartition par âge, sexe et zone géographique du recensement de 2021 de Statistique Canada. La collecte des données a été achevée le 8 janvier 2024 (vague 1), le 4 juillet 2024 (vague 2) et le 1er février 2025 (vague 3). L’objectif de cette approche d’échantillonnage était d’obtenir un large échantillon transversal en trois vagues (n = 10 619) ainsi qu’un échantillon longitudinal raisonnablement solide (n = 2 107
Discussions de groupe
Une série de groupes de discussion en ligne a été organisée avec des participants de partout au Canada, après chaque vague du sondage en ligne. Les groupes ont été segmentés en fonction de facteurs démographiques ou de vulnérabilité des consommateurs et comprenaient des groupes spécialisés animés en français et en anglais. Les discussions visaient à approfondir les principales conclusions et les questions soulevées dans le sondage en ligne et ont porté sur l’impact des fluctuations du marché, les facteurs de vulnérabilité, la résilience et l’adaptation, les ressources, les besoins en matière de soutien, etc. Au total, neuf discussions de groupe ont été organisées avec des personnes qui trouvaient parfois difficile, voire très difficile, de payer les dépenses de base telles que la nourriture, le logement, les soins médicaux et le chauffage. Les discussions ont réuni trois groupes francophones, un groupe de jeunes adultes, un groupe de parents et de tuteurs avec enfants, un groupe de personnes à mobilité réduite, un groupe de personnes malvoyantes ou malentendantes, un groupe de personnes âgées (65 ans et plus) et un groupe de personnes ayant une dette de carte de crédit supérieure à 10 000 dollars et un revenu familial inférieur à 70 000 dollars.
Analyse économique
À partir des données issues des catalogues d’Environics Analytics, une série d’analyses microéconomiques1 et macroéconomiques2 ont été menées afin de fournir un contexte récent et solide permettant de comprendre la vulnérabilité des consommateurs au Canada. Ces analyses portaient notamment sur les dépenses nationales et provinciales/territoriales consacrées aux besoins fondamentaux, l’endettement des ménages par carte de crédit, l’endettement hypothécaire et les remboursements hypothécaires, le ratio dette/actifs liquides des ménages, les dépenses de loyer, les frais de transport et les coûts d’électricité.
1Environics Analytics (2024). Données HouseholdSpend 2024. Consultées à partir d’ArcGIS Online 2024 d’Esri.
2Environics Analytics (2024). Données WealthScapes 2024. Sous licence d’Environics Analytics.
Faits saillants
La pandémie de COVID-19 et les fluctuations économiques qui ont suivi ont eu un impact significatif sur la vulnérabilité des consommateurs au Canada. Depuis le début de la pandémie, on constate une augmentation de la proportion de Canadiens qui ont des difficultés à subvenir à leurs besoins fondamentaux, tels que l’alimentation, le logement, les soins médicaux et le chauffage.
Vulnérabilité des consommateurs au Canada depuis la COVID-19
A-t-il été difficile de payer les dépenses de base telles que la nourriture, le logement, les soins médicaux et le chauffage ?
Remarque : n = 10 618, données manquantes = 1 ; avant la COVID-19 (avant mars 2020), pendant la COVID-19 (entre mars 2020 et 2022), année écoulée (2024-2025)
Les résultats de l’enquête ont révélé que plusieurs groupes au Canada sont vulnérables aux perturbations économiques et aux fluctuations du marché :
- Les jeunes adultes (18 à 34 ans)
- Les personnes itinérant
- Les personnes en situation de logement précaire
- Les personnes handicapées
- Les personnes dont le revenu familial est faible (moins de 40 000 dollars)
- Les personnes en mauvaise santé générale
- Les femmes
- Les personnes âgées (65 ans et plus)
- Les groupes ethnoculturels racialisés
- Les personnes sans emploi
Adaptation en période de perturbations économiques
Les consommateurs canadiens vulnérables ont fait preuve d’une grande capacité d’adaptation face aux perturbations économiques et financières, à commencer par la pandémie de COVID-19. Beaucoup ont dû modifier considérablement leurs habitudes et leurs priorités financières.
Décisions d’achat prises par les ménages au cours des 12 derniers mois (souvent ou toujours)
Remarque : n = 10 619
J’ai eu recours à la banque alimentaire parce que j’avais peu d’argent. Je prenais tout ce qu’on me donnait, je nettoyais tout et je préparais des repas pour plusieurs jours… Et puis, savoir cuisiner à partir de rien m’a été très utile. Ça m’a permis de faire durer mon argent…
(Personne vivant avec une déficience sensorielle)
